დააინტეგრირეთ Bitrix24-თან: Facebook, Instagram, Viber, Email და სხვა ღია ხაზები, რომლითაც ეკონტაქტებით თქვენს კლიენტებს. ყველა კომპანიისათვის/კლიენტისათვის იკონტაქტეთ Bitrix 24-ის ერთიან ჩატში. ღია ხაზებიდან ყველა ინფორმაციას თქვენ მიიღებთ CRM -ში. კლიენტის სრული ისტორია კი შეინახება მის პირად ბარათში.

ყველა ზარი და შეტყობინება, რომელიც ჩართულია ღია ხაზებში შემოდის თქვენს კონტაქტ ცენტრში და ნაწილდება თანამშრომლებს შორის რიგის წესის მიხედვით. კლიენტთან სატელეფონო საუბრის ჩანაწერები ინახება.

თვალყური ადევნეთ იმას თუ როგორ ემსახურებიან თქვენი მენეჯერები კლიენტებს, რამდენად სწრაფად პასუხობენ, რა შეფასებებს უწერენ კლიენტები, შეაფასეთ დიალოგები თავადაც.

განათავსეთ თქვენს ვებ გვერდზე ანკეტები, მოწვევები, რეგისტრაციის ფორმები. სრული ინფორმაცია ფორმებიდან მომენტალურად აისახება CRM-ში.

მიღებული რეპორტების ანალიზის შედეგად შეძლებთ: თანამშრომლების დატვირთულობის გაგებას, შეაფასოთ როგორც საკომუნიკაციო არხების ეფექტურობა, ასევე ოპერატორების მუშაობა. რეპორტები დაგეხმარებათ მნიშვნელოვანი სტრატეგიული გადაწყვეტილებების მიღებაში.