Bitrix24 აერთიანებს კლიენტთან საკომუნიკაციო არხებს CRM-ში: ტელეფონი, email, ჩატი ვებ გვერდზე, Facebook, Instagram და სხვა.

Telephony - სატელეფონო ცენტრი

თქვენი Facebook, Instagram, Viber, messenger ჩართულია Bitrix24-ში.

კონტაქტები, სრული მიმოწერა კლიენტთან და ზარების ჩანაწერები ინახება CRM -ში.

არც ერთი პოტენციური კლიენტი არ იქნება დაკარგული!

კლიენტი თავად ირჩევს მისთვის მოსახერხებელ საკომუნიკაციო არხს, თქვენ კი Bitrix24-ის ჩატის მეშვეობით პასუხობთ მას.

ტელეფონია

ჩართეთ თქვენი ტელეფონი Bitrix24-ში. შეიმუშავეთ თქვენი მოვლენების განვითარების სქემა კლიენტებთან ურთიერთობისას. სრული ინფორმაცია შეინახება CRM-ში.

Image description
Image description

ღია ხაზები

დააინტეგრირეთ Bitrix24-თან: Facebook, Instagram, Viber, Email და სხვა ღია ხაზები, რომლითაც ეკონტაქტებით თქვენს კლიენტებს. ყველა კომპანიისათვის/კლიენტისათვის იკონტაქტეთ Bitrix 24-ის ერთიან ჩატში. ღია ხაზებიდან ყველა ინფორმაციას თქვენ მიიღებთ CRM -ში. კლიენტის სრული ისტორია კი შეინახება მის პირად ბარათში.

უფასო ჩატი ვებ გვერდზე

დააყენეთ ონლაინ ჩატი თქვენს ვებ გვერდზე და უპასუხეთ კლიენტებს ონლაინ რეჟიმში. მათი კონტაქტები გახდება თქვენთვის ხელჩასაჭიდი გაყიდვების კონვერსიის გაზრდისას.

Image description
Image description

ზარების და შეტყობინებების გადანაწილება

ყველა ზარი და შეტყობინება, რომელიც ჩართულია ღია ხაზებში შემოდის თქვენს კონტაქტ ცენტრში და ნაწილდება თანამშრომლებს შორის რიგის წესის მიხედვით. კლიენტთან სატელეფონო საუბრის ჩანაწერები ინახება.

ავტომოპასუხე

კლიენტი, რომელიც მოგმართავთ არასამუშაო საათებში ან დიდი დატვირთულობის დროს, მიიღებს ინფორმაციას ამის შესახებ ავტომოპასუხისგან.

Image description
Image description

საუბრის შეფასება კლიენტების მიერ

თვალყური ადევნეთ იმას თუ როგორ ემსახურებიან თქვენი მენეჯერები კლიენტებს, რამდენად სწრაფად პასუხობენ, რა შეფასებებს უწერენ კლიენტები, შეაფასეთ დიალოგები თავადაც.

ფოსტა

ჩართეთ თქვენი Email Bitrix24-ში. თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ მეილიდან შექმნათ დავალება ან/და დაგეგმოთ შეხვედრა.

Image description
Image description

CRM-ფორმები ვებ გვერდზე

განათავსეთ თქვენს ვებ გვერდზე ანკეტები, მოწვევები, რეგისტრაციის ფორმები. სრული ინფორმაცია ფორმებიდან მომენტალურად აისახება CRM-ში.

კლიენტის ბარათი

Bitrix 24 ცნობს თქვენს მუდმივ კლიენტს, იმ შემთხვევაშიც კი, თუ ის მოგმართავთ სხვადასხვა არხების საშუალებით, გაჩვენებთ მასთან ურთიერთობის სრულ ისტორიას CRM-ში.

Image description
Image description

სამუშაოს ანალიზი

მიღებული რეპორტების ანალიზის შედეგად შეძლებთ: თანამშრომლების დატვირთულობის გაგებას, შეაფასოთ როგორც საკომუნიკაციო არხების ეფექტურობა, ასევე ოპერატორების მუშაობა. რეპორტები დაგეხმარებათ მნიშვნელოვანი სტრატეგიული გადაწყვეტილებების მიღებაში.

მობილური საკონტაქტო ცენტრი

იყავით ყოველთვის ხაზზე და იმუშავეთ მსოფლიოს ნებისმიერი წერტილიდან!

უფასო მოდულები: iPhone და Android სისტემებისათვის.

Image description